Nihalce Design’e ait birçok ürünümüz el yapımı özel tasarımlar olduğundan; alıcı tarafından alınan ürün, ürünü alıcıya ulaştıran kargo calışanının  yanında açılarak hatalı olduğu kargo şirketi tarafından onaylandıktan sonra ancak; alıcıya verilecek olan iade tutanağı belgesi ile birlikte satıcıya ürün iadesi talebinde bulunulabilir.

Alıcının ürün bedel iadesini talep etmesi için, öncelikle Mesafeli satış Sözleşmesindeki koşulları sağlaması zorunludur. Bu koşullar sağlandıktan sonra alıcı, satıcı firmayla irtibata geçerek, ürün kendine ulaştıktan sonraki ilk 3(üç) iş günü içinde; alıcı adı soyadı,ürün  ödeme dekontu ve kargo iade tutanağıyla birlikte ürünü aldığı aynı kargo şirketiyle ürünü satıcıya geri gönderir. Ürün satıcı tarafından kabul edildikten sonra incelenerek, satıcıdan kaynaklanan hatadan ötürü ise(kargo tutanağı şarttı ile) ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 5 (beş) iş günü içerisinde alıcıyla irtibata geçilir. Ürünler el yapımı özel ürünler olduğundan, alıcı tarafından  Cayma hakkı yoktur. Ayrıca tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Kargo tutanağı ile satıcıyla iletişime geçildikten sonra ki ancak kusurlu ürün iadesi için, Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar ALICI’ ya aittir. ALICI, iş bu sözleşmeyi okumakla kargo iade politikamız konusunda bilgilendiğini peşinen kabul eder.